Senyuman Para Petugas di MPP Sumedang Siap Menyambut Siapa Saja Yang Datang
Sumedang,eljabar.com — Sekretaris Daerah Kabupaten Sumedang Herman Suryatman mengatakan, siapa saja yang datang ke Mal Pelayanan Publik (MPP) Sumedang harus disambut dengan senyum, tanpa terkecuali.
Karena menurutnya hal tersebut menunjukkan pelayanan kepada masyarakat dengan menggunakan hati.
Hal itu disampaikan Sekda saat menjadi pembicara pada kegiatan Rapat Evaluasi Pelayanan Publik pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu atau (DPMPTSP) Kabupaten Sumedang di Saphire City Park, Selasa (29/8).
“Mau anak-anak, mau orang tua, yang bening, yang setengah bening. Pokoknya semua harus disambut dengan senyum, layani dengan sepenuh hati,” ujarnya.
Terkait sistem pelayanan berbasis digital, Sekda menyebutkan terdapat dua pasal yang perlu diaplikasikan oleh para perangkat birokrasi.
“Pasal 1, kita perlu gunakan hati untuk dapatkan hati masyarakat. Maka salah satunya itu etika dan estetika dalam melayani, senyum, ramah dalam melayani,” tuturnya.
Kemudian pada Pasal 2, para pelayan publik perlu bekerja dengan menggunakan logika.
“Pelayanan harus dilakukan secara disiplin. Tidak sekedar urusan tepat waktu. Tapi yang dimaksud di sini adalah soal manajemen pelayanan,” tegasnya.
Sekda juga menjelaskan terkait sistem pelayanan yang cepat, baik, dan murah atau _faster, better and cheaper_.
“Karena Sumedang saat ini dinilai dalam mempertahankan reputasi penghargaan indeks terbaik SPBE tertinggi di Indonesia. Namun juga jangan sampai para ASN lupa akan kewajibanya sebagai pelayan masyarakat,” terangnya.
Selanjutnya, terkait birokrasi pelayanan publik, Sekda mengatakan bahwa ASN jangan sampai memiliki pikiran bahwa aturan sebagai tujuan, tetapi justru aturan menjadi alat untuk bisa melayani masyarakat secara maksimal.
“Sinergitas dalam melakukan pelayanan ini tidak akan pernah terwujud jika tidak ada kedisiplinan kerja diantara kita semua. Terkait data, tolong tiap hari dicek, di-_update_ agar ke depan jangan sampai ada data yang tidak sesuai,” pungkasnya.
