Dalam diskusi tersebut, Bernhard dan Kepala BAPPERIDA Banjarbaru, Kanafi, membahas strategi pelayanan publik yang lebih efektif dan efisien.
Kepala BAPPERIDA memaparkan berbagai inovasi yang diterapkan di Banjarbaru, salah satunya adalah Mall Pelayanan Publik (MPP). Program ini menjadi andalan dalam memberikan pelayanan terpadu dan mudah diakses oleh masyarakat.
Bernhard mengaku terinspirasi oleh keberhasilan Banjarbaru dalam mengelola MPP yang tidak hanya efisien tetapi juga ramah masyarakat.
Ia menyampaikan niat untuk mempelajari dan mengadopsi konsep serupa di Kota Sorong. Diskusi berlangsung interaktif dengan banyak pertukaran gagasan dan praktik terbaik antar kedua pemerintah daerah.
Kepala BAPPERIDA Banjarbaru juga menjelaskan bagaimana MPP dapat meningkatkan kepuasan masyarakat melalui pelayanan yang transparan dan cepat.
